surga11 Terma & Syarat Penggunaan Platform

Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform surga11. Dengan mendaftar atau menggunakan platform ini, anda bersetuju untuk mematuhi semua peruntukan yang dinyatakan di bawah. Sila baca dengan teliti sebelum meneruskan.

Terma Penggunaan Keselamatan Akaun Transaksi MYR Tanggungjawab Pengguna

Tarikh kuat kuasa: 1 Januari 2026

Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh surga11, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform ini.

Terma ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna individu dan surga11 sebagai penyedia platform. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Platform surga11 hanya boleh digunakan oleh individu yang berumur 18 tahun ke atas. Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur ini. Platform berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menutup akaun jika syarat ini tidak dipenuhi.

Penciptaan Akaun, Keselamatan & Tanggungjawab Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan maklumat berbeza, peranti berbeza, atau alamat IP yang berbeza, adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung atau ditutup secara kekal.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun anda ditamatkan dan sebarang baki atau kemenangan terbatal. Nama akaun bank yang anda daftarkan mesti sepadan dengan nama pendaftaran platform untuk tujuan pengesahan identiti.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. surga11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian dalam menjaga maklumat log masuk. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda, hubungi sokongan pelanggan dengan segera.

Perkara yang Dilarang

Mendaftar atau menggunakan akaun bagi pihak orang lain
Menggunakan bot, perisian automatik, atau sebarang alat yang memanipulasi permainan
Mencuba untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal atau kelemahan sistem pembayaran
Menjalankan sebarang aktiviti yang boleh mengganggu operasi platform
Menggunakan platform untuk tujuan penipuan atau pengubahan wang haram

Maklumat Pembayaran & Transaksi

Semua transaksi pada platform surga11 — termasuk deposit, pertaruhan, dan pengeluaran — dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Platform tidak menerima atau memproses transaksi dalam mata wang asing. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan bahawa kaedah pembayaran yang digunakan adalah dalam MYR.

Deposit akan dikreditkan ke akaun anda setelah pembayaran disahkan oleh penyedia perkhidmatan kewangan. Masa pemprosesan bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih, namun umumnya diselesaikan dalam masa beberapa minit. Jika deposit tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, simpan bukti transaksi dan hubungi sokongan pelanggan.

Pengeluaran kemenangan tertakluk kepada proses pengesahan yang merangkumi pengesahan identiti dan akaun bank. Nama pada akaun bank mestilah sama dengan nama yang didaftarkan pada akaun surga11. Masa pemprosesan pengeluaran biasanya antara satu hingga tiga hari bekerja. Platform berhak menangguhkan atau menolak pengeluaran jika pengesahan tidak dapat diselesaikan.

Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat pusing ganti dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung tanpa memenuhi syarat yang ditetapkan. Platform berhak untuk mengubah, menarik balik, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa.

Harta Intelek, Had Liabiliti & Pautan Pihak Ketiga

Harta Intelek

Semua kandungan pada platform surga11 termasuk logo, reka bentuk, teks, grafik, perisian, dan antara muka adalah hak milik eksklusif surga11 atau pelesennya. Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar, mengubah suai, atau menggunakan sebarang kandungan tersebut tanpa kebenaran bertulis daripada surga11. Penggunaan tidak sah boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

Had Liabiliti

Platform surga11 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, surga11 tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat, atau bebas daripada gangguan teknikal. Surga11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk kerugian kemenangan yang disebabkan oleh gangguan teknikal.

Pautan Pihak Ketiga

Platform surga11 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada perkhidmatan atau kandungan pihak ketiga. Pautan sedemikian disediakan untuk kemudahan pengguna sahaja dan bukan merupakan pengesahan atau sokongan oleh surga11 terhadap kandungan atau perkhidmatan tersebut. surga11 tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi, atau amalan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.

Dasar Akaun — Penggantungan & Penutupan

surga11 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa pengguna telah melanggar terma ini, terlibat dalam aktiviti penipuan, atau menggunakan platform dengan cara yang memudaratkan pengguna lain atau platform itu sendiri.

Dalam kes penggantungan akaun, sebarang baki yang sah dan boleh disahkan akan dikembalikan kepada pengguna selepas siasatan selesai, melainkan baki tersebut dikaitkan dengan aktiviti yang melanggar terma. Proses siasatan boleh mengambil masa sehingga 30 hari bekerja bergantung kepada kerumitan kes.

Pengguna juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri dengan menghubungi sokongan pelanggan. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja. Sebarang baki yang sah akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran yang sama dengan deposit terakhir yang dibuat.

Akaun yang tidak aktif selama tempoh 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada caj yuran pentadbiran atau penutupan automatik setelah pemberitahuan dihantar kepada alamat e-mel yang didaftarkan. Pengguna digalakkan untuk mengemaskini maklumat hubungan mereka supaya komunikasi penting sampai kepada mereka.

Perubahan Terma, Undang-Undang Terpakai & Hubungi Kami

surga11 berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas disiarkan di platform. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersiar dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang terpakai di Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform surga11 hendaklah diselesaikan melalui rundingan antara kedua-dua pihak terlebih dahulu. Jika rundingan gagal, pertikaian boleh dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah yang bersesuaian di Malaysia.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi kami melalui sokongan pelanggan dalam platform atau e-mel di [email protected]. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim untuk maklumat tambahan tentang penggunaan platform.

Dokumen Dasar Berkaitan

Dasar Privasi — cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda
Permainan Bertanggungjawab — panduan dan sumber sokongan
Soalan Lazim — jawapan kepada soalan umum tentang platform

Sudah Baca Terma — Sedia untuk Mulakan?

Jika anda memahami dan bersetuju dengan terma yang dinyatakan, anda boleh daftar akaun baharu atau log masuk ke akaun sedia ada anda. Untuk sebarang pertanyaan, halaman Soalan Lazim kami sedia membantu.

Daftar Akaun Log Masuk